Dans un monde en perpétuelle évolution, où les défis sociaux et environnementaux se multiplient, il est crucial pour les organisations, qu'elles soient à but non lucratif ou commerciales, de penser et d'améliorer leur impact. Pour y parvenir, de nombreuses organisations à but non lucratif ont adopté une méthode efficace : la théorie du changement (ToC). Bien que cet outil soit encore méconnu dans le secteur commercial, il peut offrir des perspectives intéressantes notamment en matière de stratégie RSE.
Une ToC est une vision explicitement documentée de la façon dont on pense que le changement doit se produire. Elle va au-delà de la simple définition d'objectifs et d'activités, en examinant les relations de cause à effet qui soutiennent un projet, une stratégie ou une intervention. Cela permet de comprendre comment et pourquoi un changement désiré est censé se produire.
En pratique, une ToC se présente souvent sous la forme d'un récit ou d'un schéma visuel qui montre la chaîne de causalité entre les actions mises en œuvre, les résultats intermédiaires et l'impact final recherché. Ce schéma devient le fil conducteur de votre stratégie, vous permettant de garder le cap et de réajuster votre trajectoire si nécessaire.
La ToC a été développée dans les années 1990, principalement dans le domaine du développement international, pour planifier et évaluer des programmes de grande envergure. Depuis, elle a été adoptée par divers secteurs, notamment dans les organismes sans but lucratif et l’ESS.
La ToC peut s'appliquer à tout type de projet, qu'il soit de petite ou de grande envergure, et dans divers domaines comme l'environnement, le social, l'éducation ou la santé. Elle est particulièrement utile pour les projets complexes impliquant de multiples acteurs et visant à produire des changements systémiques.
Elle peut être utilisée à différentes étapes d'un projet :
• En amont : Pour clarifier les objectifs, identifier les parties prenantes et définir les stratégies d'intervention.
• Pendant : Pour suivre les progrès, ajuster les actions et assurer la cohérence du projet.
• Après : Pour évaluer l'impact, tirer des leçons et capitaliser sur les bonnes pratiques.
Bien que largement utilisée dans le secteur non lucratif, la ToC peut aussi être un atout pour les entreprises dans le cadre de leur stratégie RSE. Elle structure et renforce la stratégie RSE, aide à définir des objectifs clairs et permet d'évaluer continuellement l'impact des actions menées.
La ToC peut être un outil particulièrement pertinent pour les sociétés à mission, ces entreprises qui, en vertu de la loi PACTE (2019), choisissent d'inscrire dans leurs statuts une raison d'être et des objectifs sociaux et environnementaux. La ToC permet de structurer et d'opérationnaliser cette raison d'être, véritable colonne vertébrale de l'entreprise. Elle offre un cadre d'action concret pour atteindre les objectifs sociaux et environnementaux inscrits dans les statuts, en identifiant les actions à mettre en œuvre, les résultats attendus et les indicateurs de suivi. En somme, la ToC aide les sociétés à mission à traduire leurs engagements en actions concrètes et mesurables, favorisant ainsi une véritable transformation positive de la société et de l'environnement. Elle permet également un certain suivi d'évaluation de la raison d'être, garantissant ainsi la transparence et la crédibilité de la démarche.
Adopter la ToC dans une stratégie RSE présente de nombreux avantages :
• Clarification des objectifs : La ToC vous aide à définir des objectifs RSE clairs et mesurables, alignés sur votre mission et vos valeurs.
• Planification stratégique : Elle permet d'élaborer un plan d'action cohérent et réaliste, en identifiant les ressources nécessaires et les obstacles potentiels.
• Évaluation de l'impact : En aidant à mesurer l'efficacité de vos actions et à ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus.
• Communication transparente : Elle permet de communiquer clairement votre démarche RSE à vos parties prenantes et de démontrer l'impact de vos actions.
• Mobilisation des acteurs : Favorisant l'engagement des collaborateurs, partenaires et bénéficiaires autour d'une vision commune.
La construction d'une ToC est un processus itératif qui nécessite une réflexion approfondie et une collaboration entre les différentes parties prenantes.
Voici les étapes clés :
1. Définir la vision d'impact : Quel est l'objectif ultime de votre stratégie RSE ? Quel changement positif souhaitez-vous apporter à la société ou à l'environnement ?
2. Identifier les résultats à long terme : Quels sont les changements durables que vous souhaitez voir se produire grâce à vos actions ?
3. Déterminer les résultats intermédiaires : Quelles sont les étapes clés à franchir pour atteindre vos résultats à long terme ?
4. Identifier les activités nécessaires : Quelles actions concrètes devez-vous mettre en œuvre pour atteindre chaque résultat intermédiaire ?
5. Établir des indicateurs de suivi : Comment allez-vous mesurer les progrès réalisés et l'impact de vos actions ?
7. Cartographier les acteurs : Qui sont les parties prenantes impliquées dans votre démarche RSE et quels sont leurs rôles ?
8. Identifier les hypothèses : Quelles sont les conditions nécessaires pour que votre théorie du changement fonctionne ?
Le schéma visuel est l'élément central de votre théorie du changement. Il vous permet de visualiser l'ensemble de votre stratégie et de communiquer clairement votre démarche à vos parties prenantes. C'est un outil de dialogue et de collaboration, facilitant l'engagement de tous les acteurs autour de votre projet.
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